Politique de Confidentialité

1. Introduction

RSI Web s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement :

• RSI Web
• 51 Route de Trouillas, 30340 Rousson, France
• Email : contact@rsi-web.fr
• Téléphone : +33 6 13 54 18 93

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données en fonction de votre utilisation de notre site :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de devis : nom, prénom, email, téléphone, nom d'entreprise, description du projet
• Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message
• Newsletter (si applicable) : email, prénom

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : données de navigation pour améliorer votre expérience (voir section cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis : pour vous répondre et établir des propositions commerciales
• Communication client : pour répondre à vos questions et assurer le suivi de votre projet
• Amélioration du site : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Marketing (avec votre consentement) : pour vous envoyer des informations sur nos services

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de vos demandes et fourniture de nos services
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• RSI Web : notre équipe interne pour le traitement de vos demandes
• Prestataires techniques : hébergeur du site, service d'emailing (si applicable)
• Autorités légales : uniquement si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de votre dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@rsi-web.fr
• Par courrier : RSI Web, 51 Route de Trouillas, 30340 Rousson, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

Mesures de sécurité mises en place :

• Protocole HTTPS (SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe sécurisés

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

9.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de performance : permettent d'analyser l'utilisation du site (ex: Google Analytics)
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE, sauf si vous utilisez des services tiers (ex: Google Analytics) avec des garanties appropriées conformes au RGPD.

11. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, veuillez nous contacter.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@rsi-web.fr
• Téléphone : +33 6 13 54 18 93
• Adresse : RSI Web, 51 Route de Trouillas, 30340 Rousson, France